Le système d’information constitue aujourd’hui un enjeu majeur de sécurisation de l’approvisionnement des produits de santé en outre-mer. Pourtant, le constat partagé par les établissements ultramarins met en évidence des outils encore insuffisamment adaptés aux spécificités de ces territoires. L’autoévaluation de la maîtrise des risques liés à l’approvisionnement en outre-mer identifie ainsi le système d’information comme un point critique, avec un niveau de maîtrise estimé à seulement 37 %.
De nombreux établissements restent peu équipés en logiciels métier de pharmacie ou en outils de gestion d’entrepôt (WMS).
L’analyse de la chaîne d’approvisionnement révèle également un manque d’interconnexion entre les différents acteurs impliqués, illustré par la cartographie SI Approvisionnement. Cette absence d’interopérabilité génère de multiples retranscriptions manuelles, sources potentielles d’erreurs, de retards de livraison et d’une charge de travail importante pour les équipes pharmaceutiques.
Face à ces constats, les travaux menés par PharmApprOM visent à développer des solutions numériques adaptées autour de l’EDI, des préconisations de commande, du suivi des commandes et, plus largement, de l’interopérabilité des systèmes d’information. L’émergence de l’intelligence artificielle est également une piste prise en compte dans la traque des opérations automatisables permettant ainsi un gain de temps et d’exhaustivité.
Cette dynamique s’appuie sur une approche collaborative associant l’emsemble des parties prenantes de la chaine d’approvisionnement: les éditeurs de logiciels, la direction du numérique en santé (DNS), les fournisseurs, les transitaires et les centrales d’achat.
Plusieurs réalisations concrètes illustrent déjà cette mobilisation collective.
- Un travail a notamment été mené avec le CIP-ACL afin de normaliser la gestion des litiges entre fournisseurs et établissements de santé.
- Un module de suivi de commande a également été développée en collaboration avec l’éditeur Computer Engineering afin d’améliorer la visibilité et la traçabilité des flux. Des travaux sur un algorithme de préconisation de commande sont également en cours de finalisation.
- Une collaboration avec Hospitalis (CEGEDIM), toujours en cours a permis d’intégrer les autres acteurs de la chaine d’approvisionnement à la solution EDI.
- Enfin, des travaux conduits avec MaPUI Lab portent sur le partage d’informations relatives à la disponibilité des stocks à l’échelle d’un territoire, dans une logique de coopération et d’anticipation des tensions d’approvisionnement.
L’ensemble de ces initiatives poursuit un objectif commun : renforcer la fluidité, la fiabilité et la résilience de la chaîne d’approvisionnement des produits de santé en outre-mer, au service de la continuité des soins et de la sécurité des patients.
